配送・発送条件について

発送依頼後、通常10営業日以内に発送いたします。年末年始やイベント開催後は配送が混み合い、通常より時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送完了後の配送状況は、ヤマト運輸のサービスからご確認いただけます。なお、個別の追跡番号の発行は行っておりません。

配送に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

届いた商品に破損・汚損・誤送等の問題がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、商品の写真を添付してください。

状況を確認の上、交換等の対応をいたします。

発送依頼前であれば、マイページの「住所情報」から配送先を変更できます。発送依頼後の住所変更には対応しておりません。

住所登録がうまくいかない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度お試しください。それでも登録できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

現在、海外への発送には対応しておりません。日本国内の住所のみ配送可能です。

送料は無料です。ただし、発送依頼には景品のコイン価値の合計が1,500コイン以上である必要がございます。

マイページの「獲得景品一覧」から発送したい景品を選択し、「発送依頼」ボタンを押してください。

住所情報が未登録の場合は、先に住所登録を行ってください。なお、発送には景品のコイン価値の合計が1,500コイン以上である必要がございます。

発送には以下の条件がございます。

1. 発送する景品のコイン価値の合計が1,500コイン以上であること
2. 住所情報が登録済みであること
3. 景品の交換期限内であること

1,500コイン未満の景品のみをお持ちの場合は、他の景品と合わせて1,500コイン以上にしてから発送依頼をお願いいたします。なお、発送時に1,500コインが差し引かれるわけではございません。

はい、複数の景品をまとめて発送依頼いただけます。獲得景品一覧から発送したい景品を選択し、まとめて発送依頼を行ってください。

なお、パックを複数まとめて発送いただいても、BOX（シュリンク付き）での発送には対応しておりません。パックは個別の状態でお届けいたします。

発送依頼後のキャンセルは原則として対応しておりません。発送依頼前に、景品の内容と配送先をよくご確認ください。

「コイン交換」は景品をコインに変換する機能です。変換されたコインは他のガチャにご利用いただけます。「発送」は実際の商品（カード・パック等）をご自宅にお届けするサービスです。

なお、発送限定の景品はコイン交換ができません。逆に、コイン交換のみ可能で発送できない景品もございます。

交換期限を過ぎた景品は失効となり、コインへの自動変換は行われません。

期限内にお早めの対応をお願いいたします。コイン交換が可能な景品はコインに変換するか、他の景品と合わせて1,500コイン以上にして発送依頼をお願いいたします。なお、発送限定の景品でコイン価値が1,500コインに満たない場合は、他のガチャで景品を追加獲得してから合わせて発送依頼してください。

住所登録ができない場合は、以下をお試しください。

1. ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度入力してください
2. 住所は全角で入力してください。
3. 番地やマンション名に特殊文字が含まれていないかご確認ください

「更新しました」と表示されるのに登録されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。