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ガチャ開封中...
よくある質問

商品の状態について

Q. 商品の状態について教えてください

当サービスで取り扱う商品はすべて2次流通品(中古品)となります。新品・未使用品ではございませんので、あらかじめご了承ください。

商品の状態に関して詳しくは、各ガチャの詳細ページをご確認ください。

Q. 届いた商品が説明と異なる場合は?

届いた商品が掲載内容と異なる場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、商品の写真を添付してください。

確認の上、正しい商品への交換対応をいたします。

Q. 商品の返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品・交換は原則として対応しておりません。

ただし、以下の場合は交換対応いたします。

1. 届いた商品が掲載内容と異なる場合
2. 商品に初期傷ではない破損がある場合
3. 数量不足がある場合

商品到着後7日以内に、商品の写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. PSA表記のある商品は、すべてPSA10という認識でよいですか?
はい、PSA表記のある商品はすべてPSA10でございます。安心してガチャをお楽しみください。

上記で解決しない場合は

サポートへお問い合わせしますか?

よくある質問はご確認いただけましたか?
多くのお悩みはFAQで解決できます。

ご返答を確約するものではありません。

ご返答の場合3~5営業日ほどお時間を頂戴しております。

回答はアプリ内の『お知らせ』にてお届けします。
オペレーターが1件ずつ対応します

お問い合わせが混雑している場合、さらにお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせにあたってのお願い

お問い合わせ対応は人間のスタッフが1つ1つ丁寧に確認しております。ご返信までお時間いただきますことご理解頂けますと幸いです。

また、人間性を否定するような攻撃的な表現を含むお問い合わせには返信いたしかねます、ご理解とご協力をお願いいたします。

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