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よくある質問

退会・アカウントについて

Q. 退会方法を教えてください

退会はサービス内のマイページから行うことができます。マイページの「アカウント消去」より退会手続きを進めてください。

なお、退会後はコイン残高・獲得景品・ポイント履歴等のデータは復元できませんのでご了承ください。未発送の景品がある場合は、退会前に発送依頼をお済ませください。

Q. 退会後のデータはどうなりますか?

退会後、以下のデータはすべて削除され、復元できません。

・コイン残高
・獲得景品
・ポイント履歴
・アカウント情報

退会前に、未発送の景品の発送依頼やコイン交換をお済ませください。

Q. アカウント情報を変更したい

マイページの「アカウント設定」からメールアドレス・パスワード等の変更が可能です。

変更ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. アカウントが利用停止になっています

利用規約に抵触する行為が確認された場合、アカウントを停止することがございます。

心当たりがない場合は、お問い合わせフォームより異議申し立てをお願いいたします。ご登録のメールアドレスとお名前を添えてご連絡ください。確認の上、対応いたします。

Q. 一度退会したアカウントを復活させることはできますか?
誠に申し訳ございませんが、一度退会されたアカウントの復活は承ることができかねます。あらかじめご了承ください。
Q. 以前退会しましたが、別の電話番号で新しく登録し直して利用することは規約に違反しますか?
適切な範囲でサービスをご利用いただく限り、退会後に新しいご登録情報で再度ご登録いただくこと自体が規約に違反するものではございません。安心してご利用ください。

上記で解決しない場合は

サポートへお問い合わせしますか?

よくある質問はご確認いただけましたか?
多くのお悩みはFAQで解決できます。

ご返答を確約するものではありません。

ご返答の場合3~5営業日ほどお時間を頂戴しております。

回答はアプリ内の『お知らせ』にてお届けします。
オペレーターが1件ずつ対応します

お問い合わせが混雑している場合、さらにお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせにあたってのお願い

お問い合わせ対応は人間のスタッフが1つ1つ丁寧に確認しております。ご返信までお時間いただきますことご理解頂けますと幸いです。

また、人間性を否定するような攻撃的な表現を含むお問い合わせには返信いたしかねます、ご理解とご協力をお願いいたします。

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